開園・休園等について

定休日はありますか？

毎週火曜日が定休日です。火曜日が祝日の場合は翌水曜日が振替休日となります。
前橋市の小学校の春休み・夏休み等の長期休暇期間は毎日営業しております。
なお年末年始の12月29日〜1月1日はお休みとなります。

営業時間を教えてください

夏季営業期間（3月〜10月）
9時30分〜17時

冬季営業期間（11月〜2月）
9時30分〜16時

売店や飲食店の営業日・営業時間を教えてください

営業日・営業時間はるなぱあくの営業に準じます。
※『おむすびのマム』のみ、11:00開店となります。

施設やイベント、遊具等の運休情報を教えてください

雨天など天候不良による休園や、強風、点検等により一部遊具を運休とする場合があります。
原則、るなぱあくホームページに掲載の内容が最新・リアルタイムの情報となりますので、こちらをご確認ください。

休園日でも園内に入れますか？

るなぱあくは前橋公園の一部ですので、休園日や開園前・閉園後も園内に入ることはできます。
ただし遊具やトイレは安全管理上、営業時間外は閉め切りとさせていただいております。
※自動販売機はご利用いただけます。

トイレはいつでも開いていますか？

園内にあるトイレは、営業時間外は安全管理上、閉め切りとさせていただいております。
営業時間外は前橋公園（臨江閣・ひょうたん池の西側）にトイレがございますのでそちらをご利用ください。

チケット・パスポートについて

チケットにはどんな種類がありますか？／チケットはいくらですか？

大型遊具をご利用いただくためのチケットとして、『遊器具利用券（50円券）』・『遊器具回数利用券（500円券）』・『乗り放題パスポート（50円券×8枚）』がございます。
また、団体割引や障がい者割引等もございます。詳しくは料金表をご確認ください。

チケットはいつ・どこで購入できますか？

ご来園当日、管理棟および立体迷路の券売機にて購入いただけます。

チケットを購入する際の支払い方法は何がありますか？

現金のみとなります。

パスポートとは何ですか？／どうやって購入するのですか？

パスポートは、大型遊具（8種）が1日乗り放題となる利用券で、当日のみ有効です。
通常の50円券×8枚（400円分）との交換となりますので、先に利用券をご購入いただきます。
平日は管理棟窓口、土日祝日は管理棟前にて、パスポートの発券受付をいたします。
なお発券の際、紛失時の確認用にお名前とお住まい（市区郡まで）のご記入をお願いしております。
※原則、再発行は行っておりません。

パスポートはグループ全員に必要ですか？

グループ全員がパスポートをお持ちいただく必要はございません。
例えば、「お子様だけ」や「上のお子様だけ」パスポートにしていただき、「大人の方」や「下のお子様（赤ちゃん）」はチケットという使い方も可能です。
ただし、パスポートは発行した対象の方のみがお使いいただけ、使い回しや譲渡はできません。
（例：お子様分で発行したパスポートを大人の方が使う、1枚だけ発行したパスポートを交代で使う、等はできません）
遊具ごとにご利用条件が異なりますが、引率が条件となっている遊具の引率者（1名）にパスポートは必要ありません。

『ばぁすでぃ』とは何ですか？／どこでカードをもらえますか？

るなぱあくでは、4歳になると一人で乗れる遊具がございます。本格的なるなぱあくデビューのお祝いに、4歳のお誕生日から1カ月間、全種類の大型遊具に1日1回無料で乗れる『ばぁすでぃ』カードをプレゼントしております。
管理棟にて、お子様のお誕生日を証明できるもの（保険証、お誕生日会の写真など）のご提示と、申請書の提出が必要となります。

チケットやパスポートで迷路を利用できますか？

立体迷路は別料金で、専用チケットでのご利用となります。
大型遊具をご利用する際のチケットやパスポートでのご利用はできません。
詳細はとことこ迷城ホームページをご確認ください。

チケットやパスポートの払い戻しはできますか？

チケット及びパスポートの払い戻しはできません。
チケットは有効期限内であればいつでもご利用できますので、チケットが余った場合などは、次回のご来園時にご利用ください。

チケットやパスポートの譲渡はできますか？

パスポートは発行した対象の方のみがご利用いただけますので、ご譲渡はいただけません。
チケットについてはご購入後はお客様のものですので、ご譲渡については任意となります。

遊具を利用しない人も、入園料はかかりますか？

入園料はございません。るなぱあくは前橋公園の一部ですので、ご自由にお入りいただけます。

ご来園・ご予約について

入園するのに予約は必要ですか？

予約なしでもご入園いただけますが、混雑時はご予約いただいたお客様を優先してのご案内となります。
るなぱあくでは現在、お客様の利用満足度の向上及び安全確保を目的に園内の入園者数を800名程度に制限しており、 繁忙期などの混雑時にご予約の無い場合には、ご入園の際にお待ちいただくことがございます。
ご予約いただいた場合、ご来園予定時間にお待ちいただくことなく入園が可能です。

予約システム「るなぱあくAPP」

予約方法は？/『るなぱあくAPP』とは何ですか？

ご予約は、『るなぱあくAPP（アプリ）』からのみ承っております。
るなぱあくAPPではご来園予約のほか、混雑状況の確認や遊具の運休情報、キッチンカーなどの情報も閲覧できますので、ぜひインストールをお願いいたします。

予約システム「るなぱあくAPP」

電話での予約はできますか？

幼稚園、保育園、小学校などの遠足、課外活動などの団体様のご予約のみお電話で承ります。
ただし、土日祝日など繁忙日のご予約は受け付けておりません。
※一般のお客様でも、5名以上のご予約は、団体扱いとしてご予約は承ります。

るなぱあくAPPを入れましたが、予約ができません

アプリのインストール後、会員登録・ログインが必要です。
アプリを開き表示されるログイン画面にて、未登録の場合は「新規登録」、登録済の場合は「メールアドレス・パスワード入力」からログインしてください。
もし会員登録がお済みで、ログインしているのにご予約できない場合は、お電話でお問い合わせください。
るなぱあくAPPご利用上の注意点

予約をしたのですが、指定時間に間に合いません／予約をキャンセルしたいです。

来園予定時刻の前後1時間がご予約内容の有効時間となりますが、1時間を超過した場合は自動キャンセルとなります。
到着時間が遅れる場合はお電話にてご連絡ください。キャンセルの場合のご連絡は不要です。

子どもだけで遊びに行けますか？

るなぱあくは前橋公園の一部ですので可能ではありますが、利用条件や入園制限により遊具をご利用できない等の可能性がございます。
防犯上の観点からもお子様だけでのご来園はお勧めしておりません。

障がい者割引等はありますか？

身体・精神・療育等の手帳をご提示いただきますと、割引にてチケットをご購入していただくことができます。
詳細は管理棟窓口にてお尋ねください。

のりもの・遊具について

遊具には現金で乗れますか？

小型遊具は1回10円で現金のみでのご利用となります。
大型遊具は、チケットもしくはパスポートのご提示でのみご利用いただけます。
管理棟の券売機でご購入ください。

何歳から遊具に乗れますか？／子どもが一人でも乗れますか？

遊具により、年齢や身長など、お子様が一人で乗れる条件が異なります。
詳細は管理棟窓口もしくは各遊具担当にご確認ください。

付き添いが必要な遊具の場合の付き添いは、兄や姉が一緒に乗ればよいですか？

付き添いの方は、18歳以上とさせていただいております。
18歳以上であれば兄弟・姉妹での付き添いも可能です。

大型遊具は、子どもは無料ですか？

るなぱあくの大型遊具は、0歳から1名あたり一律1回50円（50円券×1枚）となります。
お子様が身長や年齢などの『利用条件』に該当する場合、付き添い（18歳以上）が必要となります。

付き添いが必要な遊具の場合、付き添い者は有料ですか？

利用条件により付き添いが必要な場合には、付き添いの方（18歳以上）は無料となります。
お子様が１人でご乗車できる基準を満たしている場合に関しては、付き添いではなく大人１名としてカウントさせて いただきますので有料となります。

『利用条件』とは何ですか？

お客様がより安全にご利用頂けるよう大型遊具の利用に関して『新たな利用条件（付き添い基準）』を新設し、安全対策の強化を実施することとなりました。
他施設での利用状況などを考慮したうえで各遊具メーカーと協議を行った結果、2023年7月より各遊具ごとの付き添い基準を新設いたしました。

以前と何が変わったのですか？／現在の付き添い基準はどんなルールですか？

以前は「すべての大型遊具に、満4歳から一人で乗れる」という運用ルールでしたが、2023年7月より 「４歳未満のお子様の付き添い」に加え、各遊具ごとに「年齢制限や身長制限」が新設されています。
乗れるもの一覧

身長を測るところはありますか？

身長制限がある遊具に関しては、券売機および管理棟窓口のほか、遊具ごとにスタッフが測るメモリが用意されています。
計測に関しましては各遊具スタッフの目視となりますので、スタッフにより多少の相違が生じる場合がございます。

新利用条件では基準を満たさないが、以前乗ったことがある場合はどうなりますか？

お子様が新しい利用条件を満たしていない場合は、18歳以上の方の付き添いをお願いしております。

車イスでも乗れる遊具はありますか？

豆汽車は車イスのままご乗車が可能です。
他の遊具については、ご自身で上体を保てる場合、または介助者の付き添いがある場合はご乗車いただけます。
各遊具スタッフにご相談ください。

妊娠中でも乗れる遊具はありますか？

豆汽車は妊娠中の方もご乗車いただけます。

施設・設備について

駐車場はありますか？／駐車場の予約はできますか？

西側、東側駐車場及び前橋公園駐車場も無料でご利用いただけます。
また、土日祝日は南側道路向かいの臨時駐車場もご利用いただけます。
ご予約に関しては、遠足など平日の団体利用時のバスのみご予約を受け付けており、一般車両に関しては先着順となります。

障がい者用駐車場はありますか？

西側駐車場および中央大橋高架下に専用スペースを設けております。お気軽にお問い合わせください。

ロッカーや荷物預り所はありますか？

ロッカーのご用意はございません。トランクなど大きな荷物がございましたら、管理棟へご相談ください。 また、各遊具にご乗車の際は、乗り場・足元等、遊具の運行に干渉しない場所にお荷物を置いていただくことは可能です。

園内で食事はできますか？／飲食店や売店はありますか？

管理棟併設の『売店』で焼きそばやフランクフルトなどの軽食を販売しているほか、園内中央のNEW YARDにおむすび・唐揚げなどを販売している『おむすびのマム』がございます。
また日替わりでキッチンカーも出店しております。詳しくはるなぱあくホームページをご確認ください。
園内にはテーブル、イスなど設置してございます。ご自由にご利用ください。

お弁当等の持ち込みはできますか？

可能です。園内中央には芝生ピクニックエリアもございます（芝生養生期間：１月〜４月頃はご利用いただけません）

キッチンカーの出店情報はどこで確認できますか？

毎日ホームページに掲載しています。
るなぱあく公式Facebookでも営業情報とあわせて掲載しておりますので、ぜひフォローをお願いします。

ペットは連れて行っても良いですか？

入園は可能ですが、必ずリードをしていただき他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
なお大型遊具、小型遊具にペットと一緒でのご利用はお断りさせていただいています。
ドッグポールのご用意もございません。
また、園内中央のNEW YARD内へは衛生面を考慮しペットとご一緒での立ち入りはできません。

授乳室はありますか？

管理棟内にございます。スタッフにお声掛けください。
※オムツ替えに関しましては衛生上の観点から、園内中央トイレのオムツ替え台をご利用ください。

ミルクを作れるお湯が出る場所はありますか？

原則としてご持参いただいております。
お困りの場合は管理棟にご相談ください。

ベビーカーの貸し出しや、預かってくれる場所はありますか？

管理棟で貸し出しを行っております。台数に限りがございます。
お預かりについては、管理棟付近に駐輪していただくことは可能です。
また、各遊具にご乗車の際などは遊具入口付近に一時的に駐輪していただくことは可能です。
貴重品の管理等はご自身で行っていただきます。

オムツを替える場所・買える場所・捨てられる場所はありますか？

園内中央の男女トイレ・ユニバーサルトイレ内にオムツ替え台と、トイレ入口に専用ゴミ箱がございます。
また、自動販売機でオムツの販売（M・Lサイズ）もございます。

トイレに子ども用補助便座はありますか？

男性用トイレの個室には設置されております。
女性用トイレは温便座に変更した関係で設置できません。

障害のある方も使えるトイレ・設備はありますか？

園内中央にユニバーサルトイレがあり、便座周りに手すりがあるほか、大人の方もご使用いただける介助用ベッドがございます。
オストメイト用便器はございません。

救護室で薬や絆創膏をもらうことはできますか？

消毒液・絆創膏等のご用意はございますが、あくまで簡易的なものとなります。
ベッドもご用意しておりますが、授乳室を兼ねているため先にご利用の方がいる場合にはお待ちいただく場合もあります。
長時間ご利用が必要な体調不良の場合やお急ぎの場合には、お車などにお戻りいただくことをお勧めします。

車いすの貸し出しはありますか？

管理棟で貸し出しを行っております。台数に限りがございます。

喫煙所はありますか？／電子たばこは吸ってもいいですか？

園内にはございません。また園内は敷地内全面禁煙となっております。

室内で休憩できるスペース、イベント等が行えるスペースはありますか？

るなぱあくでは室内スペースは設けておりません。

おみやげやグッズを買う場所はありますか？

『売店』、『るなショップ』、『おむすびのマム・雑貨コーナー』で販売しております。

団体でのご利用について

団体予約はできますか？

団体予約は平日に限り、最小5名から承ります。1人あたり400円（1日券）で現金でのお支払いとなります。
事前受付となりますので、前日までに管理棟にお申込みください。
また、団体予約の場合のみバスの駐車予約もあわせて承ります。

団体1日券とパスポートの違いは何ですか？

団体券、パスポートともに1人あたり400円ですので、ご料金は変わりません。
お会計方法について、団体券は原則現金でのお支払い、パスポートは利用券との交換となります。
また、パスポートは土日祝日も適用となります。

るなぱあくの運営について・その他

るなぱあくの運営会社はどこですか？

前橋市より、指定管理者制度により選出された管理団体が運営しています。
現在は『Made　in MAEBASHI コンソーシアム（MMC）』代表企業の株式会社オリエンタル群馬が管理運営を行っています。

スタッフの募集はしていますか？

随時募集をしております。るなぱあくホームページ、またはお電話でお問い合わせください。

公共交通機関での行き方を教えてください

ホームページ「みちじゅん」をご参照ください。

なぜ迷路は別料金なのですか？

立体迷路『とことこ迷城』は、るなぱあくの指定管理業者MMCの代表企業である株式会社オリエンタル群馬の自主事業となります。
運営が異なりますので別料金とさせていただいております。

キッチンカーやイベント、大道芸等の出店・出演希望について

ご出店・ご出演、イベント開催等のご希望については、お問い合わせください。

落とし物の問い合わせはどこにすればいいですか？

ご来園中でしたら、各遊具または管理棟窓口へお尋ねください。
ご帰宅後にお気づきの場合は、営業時間中にお電話にてお問い合わせください。

園内で写真や動画の撮影をしてもいいですか？

原則禁止としておりませんが、他のお客様の写りこみ等はトラブルのないようご留意、ご配慮ください。
Youtube撮影やロケーション撮影の場合は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
公序良俗に反する内容や、るなぱあくの趣旨に反する場合、他のお客様のご迷惑となる場合は撮影をお断りする場合がございます。